Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

[Роман Гусев]

Создай прозрачный отчет-рекламацию с подробным анализом причин сбоев (технические детали, графики улучшений) и публичным обещанием исправить каждую проблему с конкретными сроками. Прямо в отчете предложи клиентам персональные консультации с IT-специалистами банка по Zoom — так покажешь готовность к диалогу и снизишь накал.