Ответ в теме: SERM-стратегия для крупной промышленности

[Анна Соколова]

Сразу же запускай контролируемый диалог на форумах горнодобытчиков — например, на платформе miningforum.pro или в закрытом чате Telegram с экспертами отрасли. Публично пригласи бывшего клиента (при его согласии) поделиться опытом решения проблемы — это нейтрализует негатив и показывает готовность к диалогу. Ключ — не оправдываться, а предлагать прозрачные шаги (например, бесплатный аудит поставок для всех заинтересованных).