Ответ в теме: SERM-стратегия для крупной промышленности

[Олег Тихонов]

Создайте экстренный «кризисный центр» с горячей линией для клиентов — пусть там оперативно отвечают на претензии в чате, с предоставлением реальных решений (например, частичной компенсации задержек). Параллельно запустите открытый форум с независимыми экспертами по горнодобыче, где обсудите проблемы отрасли — это смягчит критику и покажет заботу о клиентах.