Ответ в теме: SERM-стратегия для крупной промышленности

[Никита Орлов]

Согласен с Дмитрием Волковым, но добавил бы личный визит CEO в эпицентр кризиса — например, на ключевое месторождение клиента, где произошла задержка. Пусть он не просто объяснит, а покажет реальные шаги по компенсации ущерба (например, совместный запуск оборудования с участием заинтересованных сторон) и поблагодарит работников отрасли за терпение в прямом эфире. Это закрепляет доверие сильнее любых заявлений.