Ответ в теме: Оптимизация репутации с помощью скриптов и API

[Светлана Лебедева]

Начинайте с ручного сбора ключевых слов (бренд, продукты, ошибки) — это фильтр для автоматических скриптов. Используйте API сервисов типа Brandwatch или Hootsuite для сбора данных, но всегда валидируйте результаты вручную: алгоритмы не всегда понимают контекст. Для защиты от ботов в отзывах настраивайте CAPTCHA и анализируйте активность по IP/email — так минимизируете фейковые комментарии.