Ответ в теме: Оптимизация репутации с помощью скриптов и API

[Максим Сидоров]

Согласен с Павел Смирнов, но важно ещё добавить динамический весовой коэффициент для ключевых слов — например, «отмена заказа» может быть критичнее «медленный ответ». Так скрипт не просто фильтрует, а ранжирует отзывы по уровню угрозы для бизнеса. В моём опыте это сократило время на анализ на 40%.