Ответ в теме: Оптимизация репутации с помощью скриптов и API

[Олег Панов]

Добавьте в скрипты перекрёстный анализ — сравнивайте негативы из разных источников (соцсети, форумы, мессенджеры) на предмет повторяющихся фактов (например, «задержки с доставкой»). Так вы быстрее найдёте системные проблемы, а не единичные случаи. Проверено на проекте — за 2 недели выявили 3 ключевые болевые точки, которые закрыли через 10 дней.