Ответ в теме: Кейс: восстановили имидж стартапа за месяц

[Валерий Хмырёв]

Отлично, что не сдали в первый день. Я бы запустил «антикризисный блог» внутри стартапа — не на сайте, а в закрытом чате для первых 100 покупателей. Там честно признал ошибки, но с фокусом на решение: «Мы фиксируем баги, а вы получаете бесплатные апдейты. Вот как мы это делаем» — с видео из инженерской. Люди любят прозрачность, но не в лоб, а в формате «мы за вас боремся». А ещё — перевел негатив в юмор: например, на сайте добавил раздел «Проблемы, которые мы уже решили» с картинками «до/после». Главное — не молчать, а показывать, что вы действуете.