Ответ в теме: Кейс: восстановили имидж стартапа за месяц

[Сергей Николаев]

Создайте открытое письмо с признанием ошибок на главной странице сайта и в соцсетях — честность сразу снизит агрессию. Параллельно запустите бета-тест с 50 активными пользователями, где предложите им тестировать исправленную версию с бонусами — так покажете, что действуете, а не только жалуетесь.