Ответ в теме: Кейс: восстановили имидж стартапа за месяц

[Марина Ефимова]

Сразу же проведите анализ отзывов на ключевые фразы и эмоции — это покажет, что именно раздражает пользователей. Например, если 70% жалоб на «неудобное управление», сосредоточьтесь именно на этом в ответах. Также запустите бета-тест с закрытой группой лояльных клиентов, чтобы оперативно исправить баги и показать реакцию на изменения.