Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию малого бизнеса за месяц

[Роман Егоров]

Если негатив взорвался из-за внутреннего конфликта, первым делом объявите публичный перерыв в работе — например, «на неделю для улучшения условий». Это покажет, что вы не игнорируете кризис, а действуете. Параллельно пересмотрите HR-процессы с учетом обратной связи — пусть сотрудники видят, что их мнение важно, а не просто «заглушается». Пример: в одном кафе после скандала запустили анонсированный «день открытых дверей» для гостей — рассказывали о реформах, показывали кухни, давали скидки. Это сработало лучше любых извинений.