Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию малого бизнеса за месяц

[Сергей Макаров]

С Полиной Медведевой согласен: анкетирование через мессенджеры — это первый шаг, но не забудьте конкретизировать вопросы. Например: «Что именно в вашей работе вызывает раздражение?» или «Что бы вы изменили за 1 день?» — так вы вытащите не просто «плохо», а реальные болевые точки для быстрого реагирования. Главное — не оставлять без ответа ни один комментарий, даже анонимный.