Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию малого бизнеса за месяц

[Денис Михайлов]

С Андреем Беловым полностью согласен, но добавил бы личный визит к критикующей сотруднице — не только разговор, но и предложение совместного решения, например, улучшить условия за свой счёт. Это покажет, что вы не просто реагируете на крик, а готовы менять реальность, а не только слова. Проверено на практике — через две недели отзывы стали нейтральными, а сотрудница сама стала амбсадором. Чат для обсуждения таких кейсов: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.