Ответ в теме: Оптимизация репутации для малого бизнеса на год

[Виталий Крюков]

Начни с ручного «контрольного листа» — ежедневно проверяй 3-5 площадки (включая мессенджеры) на негатив и фиксируй шаблоны жалоб. Например, если часто пишут про медленное обслуживание, тренируйте барменов по тайм-менеджменту с помощью таймера на столе. Так сэкономишь время на повторяющихся ошибках.