Ответ в теме: Оптимизация репутации для малого бизнеса на год

[Татьяна Романова]

Создавайте личный профиль для команды на площадке (например, с фотографией и кратким описанием), чтобы клиенты видели живые лица и могли обращаться напрямую. Это убивает два зайца: усиливает доверие и даёт возможность оперативно отвечать на вопросы, не переадресовывая через колл-центр. В моём опыте — это на 30% снизило время реакции на негатив Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.