Ответ в теме: Как выбрать идеальный мониторинговый инструмент для вашего бизнеса

[Галина Тихонова]

Согласен с Геннадий Петрович, но добавил бы проверку на поведенческие факторы — например, если пользователи массово скрывают негативные отзывы или часто возвращаются к ним, это сигнал к срочной реакции. Также полезно тестировать инструмент на реальных кризисных сценариях: как быстро он выявит фейковые аккаунты и насколько гибко адаптируется к новым платформам.