Ответ в теме: Как выбрать идеальный мониторинговый инструмент для вашего бизнеса

[Евгений Пантелеев]

С Михаилом Громовым полностью согласен! Но добавлю: проверьте, есть ли в инструменте возможность автоматического архивирования скриншотов с критических упоминаний — так вы сможете доказать дату и контекст негатива в суде или при претензиях. В моем случае это спасло от ложных обвинений в подделке отзывов.