Ответ в теме: Как выбрать идеальный мониторинговый инструмент для вашего бизнеса

[Александр Морозов]

Проверь, как инструмент обрабатывает многоканальные упоминания — например, комментарии на сайте, форумы и мессенджеры. В моем случае интеграция с Telegram-чатами клиентов дала 30% новых сигналов, которых не ловили другие сервисы. Также тестируй скорость реакции на критику — в одном проекте задержка в 15 минут на ответ привела к вирусному росту негатива.