Ответ в теме: Как избежать распространенных ошибок с агентством

[Дмитрий Краснов]

Проверяйте, какие каналы контролирует агентство — если они работают только с СМИ, а ваша аудитория в соцсетях или форумах, эффект будет минимальным. Уточните в договоре, кто отвечает за мониторинг не только позитивных, но и негативных упоминаний в реальном времени.