Ответ в теме: Как избежать распространенных ошибок с агентством

[Игорь Власов]

Сергей Вавилов, полностью согласен с акцентом на аудитории. Но не менее важно закрепить KPI не только по объёмам реакций, а по конверсии в реальные действия — например, сколько негативных отзывов исправлено до положительных, или как изменился средний рейтинг за месяц. Так агентство не будет «заливать» комментарии, а сосредоточится на результате.