Ответ в теме: Интегрированный подход к долгосрочной SERM

[Дмитрий Соловьёв]

Согласен с Олег Панов, что сначала нужно выявить 3-5 ключевых болевых точек по отзывам (например, «очереди >30 минут» или «отсутствие кофе в 10:00»). Проверенный трюк: запускайте тайный шопинг с фокусом на этих проблемах — так видишь реальную картину, а не только слова в отзывах. , подробнее про инструменты тайного мониторинга — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.