Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

[Борис Щербаков]

Начни с ручного сканирования топ-5 форумов (например, otvet., forum.) по ключам: «[название бренда] плохой», «[продукт] разочарование». Отметь повторяющиеся темы — это твои «горячие точки». Параллельно запусти Google Alerts на комбинации бренд+отрицание (например, «Бестелл «не работает»»). Так за неделю соберёшь 80% проблем вручную, а дальше уже оптимизируй под инструменты.