Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

[Роман Белкин]

Начни с карты эмоций — проанализируй не только слова, но и тон: крики («глупая фишка!»), сарказм или просто усталость («уже в 3-й раз»). Например, «плохая сборка» на форуме — это одно, а на стриме с гневом — совсем другой сигнал к действию. Заведи триггер-лист: какие слова/фразы сразу поднимают тревогу (например, «обман», «не работает 2 месяца»). Отмечай их в Notion с метками «критический», «срочно», «рекламация».