Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

[Олег Николаев]

Начните с 3-х столбиков в Notion: Что говорят, Почему (источники, триггеры) и Что ответить (шаблоны для быстрого реагирования). Берите по 10 самых активных упоминаний в день, анализируйте паттерны — за неделю вы увидите слабые места. Например, если негатив пишут после звонков в саппорт, проработайте там ботов с FAQ по продукту Напишите менеджеру @raotza в Telegram.