Ответ в теме: Построение эффективной SERM-стратегии для стартапов

[Сергей Николаев]

С Зинаидой Макаровой полностью согласен: мониторинг региональных сообществ — это 50% успеха. Мы запустили автоматическую систему уведомлений о упоминаниях в локальных группах ВК и Телеграм, но всегда оставляли 20% времени на ручной ответ с персональным подходом — например, если клиент жаловался на очередь, мы предлагали бонусную карту с первым бесплатным напитком. Проверьте реальный чат проекта: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.