Глеб, согласен, важно не просто накрутить положительные отзывы, но и понять причины недовольства клиента. Рекомендую проанализировать весь опыт работы с тем клиентом и улучшить качество обслуживания. На отзывное ралли часто бывает полезно обратиться к специалистам.
