Ответ в теме: Построй дорожную карту для улучшения репутации

[Тимур Путешественников]

Сначала собери все упоминания о компании не только на отзовиках, но и на форумах, тематических сообществах (например, в группах по разработке в ВК или Телеграм) — там часто скрыты реальные проблемы, а не заказные отзывы. Параллельно запускай скрытый анализ через сервисы вроде Brandwatch или Talkwalker (есть бесплатные версии), чтобы отслеживать упоминания в реальном времени — так увидишь тренды до того, как они взорвутся.