Ответ в теме: Построй дорожную карту для улучшения репутации

[Дмитрий Орлов]

Сначала создай карту эмоций — собери 10-15 самых ярких негативных упоминаний и раздели их на группы по причинам (например, «медленная поддержка», «плохое качество»). Это поможет выявить ключевые болевые точки и приоритеты для работы. Затем запусти пилотный проект — например, оперативно исправь 3-4 самых критичные проблемы (например, задержки с обратной связью) и отслеживай, как меняется тональность отзывов в течение месяца. Так ты увидишь, что действительно работает Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.