Ответ в теме: Построй дорожную карту для улучшения репутации

[Юлия Фёдорова]

Согласен с Артём Лебедев, начните с Brand24 или аналогичного сервиса — так за 1-2 дня соберёте все негативные упоминания по ключам «Радуга приложения», «Радуга отзывы» и геолокации. Затем отберите 3-5 ключевых трендов (например, «долгая доставка» или «недоделанный функционал») и предложите клиенту конкретные шаги: быстрый отклик на критику в соцсетях (с извинениями и решением) + запуск мини-исследования среди пользователей с оплатой бонуса за честный отзыв. Это покажет инициативу и даст реальные данные для улучшений.