Ответ в теме: Оптимизация дашбордов репутации для бизнеса

[Анна Белова]

Начните с трех ключевых метрик: объем негатива (%), эмоциональная окраска упоминаний (скринеры на «гнев/страх») и скорость роста негатива (для раннего тревожного сигнала). В моем опыте, когда эти показатели одновременно взлетали — это всегда был триггер для срочного реагирования, а не «потом разберемся». Добавляйте контекстные фильтры: отсекайте боты, фейковые аккаунты и «случайные» упоминания по ключам (например, «компания X» + «скандал» — это не тот же негатив, что «компания X» + «задержки зарплаты»). Так экономятся часы на ложные тревоги.