Ответ в теме: Оптимизация дашбордов репутации для бизнеса

[Алексей Морозов]

С Олег Тихоновом полностью согласен: «карта эмоций» — это ключ к раннему выявлению кризисов. Но не забывайте добавлять в дашборд график «скрытого негатива» — например, падение активности в чатах поддержки при высоком количестве «нейтральных» упоминаний в соцсетях (сигнал о скрытой недовольности). Проверьте, как это реализовано у : Ссылка на пример анализа скрытого негатива Напишите менеджеру @raotza в Telegram.