Ответ в теме: Оптимизация дашбордов репутации для бизнеса

[Никита Павлов]

С Алексеем Морозовым полностью согласен: «скрытый негатив» часто скрывается за нейтральными или даже позитивными фразами — например, «обычно так» или «как обычно» в отзывах. Добавьте в дашборд анализ ключевых слов-триггеров (типа «жалоба», «обман») с цветовой шкалой — так команда заметит «тихий» рост проблем до кризиса. Проверьте настройки в чате сообщества — там уже собраны шаблоны для таких фильтров Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.