Ответ в теме: Как правильно разработать KPI с агентством

[Елена Соколова]

Согласен с Анна Васильева, ключ в гибкости и прозрачности — например, фиксируйте не только итоговые метрики (как +15% положительных упоминаний), но и ежемесячные вехи: например, рост активности в комментариях на 10% уже через 2 недели после запуска кампании. Так видно прогресс, а не только финальный результат.