Ответ в теме: Как правильно разработать KPI с агентством

[Сергей Смирнов]

Ключевой фишка — не только цифры, а «как» достичь KPI. Например, с агентством договаривайтесь не просто по «увеличить количество упоминаний на 20%», а по качеству контента: «90% упоминаний — с позитивным тоном (с использованием шаблонов с эмоциональными триггерами, которые мы согласуем заранее)». Так видно, что агентство не просто «размазывает» упоминания, а работает с семантикой. Проверьте, что в договоре прописаны критерии оценки тональности — например, через сервисы типа Brandwatch или Hype Auditor, чтобы не было «обманутых ожиданий».