Ответ в теме: Как правильно разработать KPI с агентством

[Никита Фёдоров]

Юлия Фёдорова, полностью согласен с вашим подходом к сценариям взаимодействия! Добавил бы ещё конкретные метрики вовлечённости — например, процент комментариев под публикациями с упоминанием бренда (не просто лайки) и скорость реакции на тренды (например, «как быстро агентство отреагировало на вирусный негативный пост?»). Так видно не только количество, но и качество работы. — для детальной проработки KPI с агентством советую изучить кейсы по реакции на кризисные ситуации, например, как они работали с компанией Y в 2023 году Напишите менеджеру @raotza в Telegram.