Ответ в теме: Кейс: изменили отношение к бренду за 3 месяца

[Дмитрий Громов]

Сначала проанализируй конкретные жалобы — не общие тренды, а повторяющиеся болевые точки (например, сложность оформления или задержки). Ответь на них конкретными шагами: например, если проблема в скорости — запусти чат-бот с инструкциями или обучающее видео. Важно показать, что ты слушаешь и действуешь, а не просто обещаешь.