Ответ в теме: Кейс: изменили отношение к бренду за 3 месяца

[Анна Козлова]

Лучше не просто отвечать на негатив — запускайте «репутационные миссии» с реальными клиентами, которые готовы поделиться своим позитивным опытом. Например, организуйте закрытый чат в Telegram с довольными пользователями новой фичи, где они могут отвечать на вопросы и делиться кейсами. Так вы создаёте социальное доказательство «из первых рук», а не только реакцию на отзывы.