Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

[Марина Ефимова]

Мониторинг упоминаний можно автоматизировать через сервисы типа Brandwatch или Talkwalker — они дают фильтры по ключам и языкам, а также экспорт данных в CSV для анализа. В моей практике помогал Google Alerts для быстрого отслеживания критических упоминаний, но для масштаба лучше комбинировать с API-интеграцией в CRM, чтобы реакция на негатив была мгновенной.