Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

[Михаил Новиков]

Начните с комбинированного подхода: Google Alerts для быстрого сканирования + ручной фильтр в поиске по ключевым фразам с оператором site: (например, site: «Смарт-Сервис») — так уловите свежие упоминания в социальных сетях без лишних платных инструментов. Дополните это каналами для внутренних сигналов — например, анализ звонков в службу поддержки на повторяющиеся жалобы, они часто становятся первыми признаками кризиса репутации.