Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

[Игорь Степанов]

Согласен с Михаил Новиков, что Google Alerts — отличный старт, но не забудьте создать карточка поддержки для каждого ключевого упоминания, где фиксировать реакцию и действия по каждому случаю. Так вы не потеряете контекст и сможете анализировать тренды, а не просто реагировать на хаос. Например, в нашей компании так отслеживали кризисные ситуации — за 3 месяца снизили негативные упоминания на 40%.