Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

[Лев Симонов]

Добавляйте в Google Alerts не только ключевые слова, но и конкретные фразы с эмоциями — например, «разочарована Смарт-Сервис» или «обманули в техподдержке». Так фильтр сработает точнее, а ложных срабатываний будет меньше. А ещё — настройте уведомления по времени: например, с 9 до 18, чтобы не пропустить критический негатив в рабочие часы Напишите менеджеру @raotza в Telegram.