Ответ в теме: Оптимизация SERM-стратегии для устойчивого роста

[Светлана Данилова]

Создавай «карту эмоций» — анализируйте отзывы на ключевые слова (недовольство, надежда, гнев) и выявляйте повторяющиеся триггеры, чтобы оперативно корректировать процессы. Например, если клиенты жалуются на задержки, автоматизируйте оповещения о статусе заказа через мессенджеры — это снижает раздражение и показывает заботу о времени.