Ответ в теме: Повышение репутации стартапа через соцсети кейс

[Максим Лебедев]

Создавай «систему быстрого реагирования» — настройте бот в мессенджерах (например, t.me) с шаблонами ответов на частые претензии (задержки, цены, персонал) и обучайте команду распознавать «горячие» темы по ключевым словам. Параллельно запускайте «программу лояльности» — например, «рецензируй — получи скидку», чтобы нейтрализовать негатив реальными отзывами.