Ответ в теме: Кейс: преодолели кризис репутации небольшой сети магазинов

[Пётр Дьяков]

С Татьяной Михайловой согласен: честность и прямой контакт — ключ. Организуйте живой чат с руководителем в Телеграм (без фотошопа с отзывами) — пусть отвечает на вопросы в прямом эфире с реальными решениями, а не шаблонами. Так клиенты почувствуют, что вас волнует их проблема, а не только PR-картинка.