Ответ в теме: Кейс: преодолели кризис репутации небольшой сети магазинов

[Борис Комаров]

С Михаилом Новиковом согласен, но добавил бы конкретный механизм: после видеообъяснения запустите систему быстрой обратной связи — например, QR-код в каждом магазине с прямой ссылкой на чат поддержки (не форм-обработчики!). Так клиенты видят реакцию в реальном времени, а команда видит горячие точки. Проверено на практике — отток уменьшился на 30% за неделю. Чат для обсуждения решений: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.