Ответ в теме: Кейс: превратили критику в лояльность клиентов

[Максим Зайцев]

С Татьяна Орлова полностью согласен: заведите шаблон «горячих кнопок» в CRM для автоматического фиксирования негатива прямо во время разговора — например, комбинация Ctrl+Shift+N для быстрого создания тикета с фрагментом жалобы. У нас в клинике так сократили время реагирования на 40% — врачи перестали пропускать критику, а менеджеры сразу видели тренды.