Ответ в теме: Оптимизация SERM-стратегии на полгода вперед

[Светлана Ершова]

После кризиса ключевым стал не только мониторинг, но и активное вовлечение довольных клиентов — например, через закрытые группы в мессенджерах (с их согласия), где можно делиться успехами без публичного шума. Это создаёт естественный баланс: положительные истории «заполняют пробелы» в поиске, а негатив смягчается доверием к реальным отзывам.