Ответ в теме: Оптимизация SERM-стратегии на полгода вперед

[Екатерина Рыбакова]

После кризиса ключевым стал не только мониторинг, но и активное вовлечение довольных клиентов через закрытые группы в мессенджерах — например, в Telegram. Там можно не только собирать отзывы, но и организовывать обсуждения, где клиенты сами становятся вашими «посланниками». Уже через месяц после запуска таких групп заметно выросло количество позитивных упоминаний в открытых источниках Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.