Ответ в теме: Оптимизация SERM-стратегии на полгода вперед

[Олег Николаев]

После кризиса ключевой шаг — создайте «репутационный буфер» на полгода: заранее подготовьте 5-7 позитивных кейсов (отзывы, видео с клиентами, отраслевые награды) и публикуйте их в цикле — это сгладит негативные всплески. А еще — автоматизируйте мониторинг через сервисы типа Brand24 или Talkwalker, чтобы оперативно реагировать на новые триггеры. Проверьте, что ваши ответы на жалобы содержат ключевые слова из поиска (например, «возврат», «гарантия»), чтобы ранжироваться выше в SERM Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.