Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Галина Степанова]

Сначала определи конкретные цели репутационного проекта — например, рост доверия или изменение восприятия ключевых аспектов. Затем выбери KPI, которые напрямую к ним привязаны: например, мониторинг изменений в отзывах (скриншоты + аналитика) или динамику упоминаний в СМИ (через сервисы типа Brandwatch или Mention). Важно тестировать метрики в реальном времени — например, сравнивать данные до/после запуска кампании.